线上预约挂号、、
、线上填写病史……患者还未走进诊室
，，，一份结构化的电子病历信息就已发给即将为他看诊的医生工作站上。。。患者进入诊室后
，，，医生通过工作站直接调阅查看，，结合面诊、、、问诊，
，给出相关诊断意见。。
。

“手机点一点，，，提前完成就医信息采集，，，，和医生也有了更多的交流时间！！！”患者感受到的就医便利，
，，，正是四川大学华西医院持续打造智慧医院建设的一个缩影
。。在华西医院，
，
，，智慧医疗的应用也逐渐融入了每一位患者的就医体验中
。。

面对医院日均上万人次的门急诊量，
，，，传统的人工导诊分诊方式已难以满足需求。。。。医疗智能导医导诊系统，，，
，通过多轮问答帮助患者确定挂号科室，
，解决患者“不知道挂什么科室”的痛点。
。。。目前，
，，，线上挂号系统支持超13000种症状和超5200种疾病自查，，
，可以实现智能分诊、、AI辅助自查、、、、健康科普知识推荐等功能。。。截至目前，，，
，医疗智能导医导诊系统累计使用超880万次，
，，，服务超532万人次。。。。

问诊前的病史采集也必要也且重要，
，，但往往因为患者无法准确描述病情，，，，降低了医患沟通的效率。。。为此，，，，诊前病史采集系统从患者角度出发，，，模拟医生问诊流程，，，，通过文字、、图片等多种形式收集患者病情信息，，，让患者在等候就诊时就提前完成病情梳理
，，，也便于医生全面了解、、
、查漏补缺、、找到症结。。
。
。截至目前，，
，诊前病史采集系统累计采集200万次，
，
，，服务超150万人次。。。
。

作为医疗服务中不可或缺的一环，，，，随访在患者康复过程以及全生命周期管理中也发挥着关键的作用。。。面临每年超30万的出院患者数量，
，如何借助人工智能技术提供更好的随访服务
？？？华西医院搭建了全院统一的智能随访系统，，根据患者的病情信息进行智能分组
，
，，
，实现自动化的专病随访和满意度随访
，，，同时提供危急值通报、
、、、用药提醒、、、健康科普知识宣教等“一对多”智能随访服务。。通过AI服务患者，，AI识别到患者病情控制不佳的，，，自动筛选出来
，，
，，提醒医护人员跟进处理
，，有效提升了医疗服务效率，，提升了患者就医的满意度。。。

目前智能随访系统已覆盖全院17个科室以及85个护理单元，，，累计服务90.3万人次，，总呼叫87.6万人次，，，
，短信服务2.7万人次。
。

四川大学华西医院坚持加速医学人工智能研究应用
，，
，围绕“改善就医感受，，，，提升患者体验”
，，，从挂号、、导诊导医、、报告解读到个性化健康管理、、
、、用药指导等，
，不断拓宽AI大模型的应用场景
。
。。。今年4月，，，医院与仙宝丽生物、、、、华为签署医院人工智能领域战略合作框架协议
，，，，围绕创新医疗服务模式
、、改善就医体验
、、医疗大模型技术应用等重点领域展开深入合作，，，，旨在推动医院人工智能发展、、、提升公众健康水平
。。